Alles over verkopen : Gouden tips voor elke verkoper

Lommert Richte

overzicht

"Alles over verkopen" is een praktisch handboek voor verkopers. Alle aspecten van het moeilijke maar boeiende vak verkopen - van communicatieve vaardigheden en de techniek van het verkoopgesprek tot een inleiding in de moderne marketing - worden er uitvoerig behandeld. Ideaal als leerboek voor zelfstudie.
 9789032509941 /  De Kern /  2004 /  11de editie /  253p. /  pb / 

Alles over verkopen : Gouden tips voor elke verkoper

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Details

'Alles over verkopen' is een praktisch handboek voor verkopers. Alle aspecten van het moeilijke, maar boeiende vak verkopen - van communicatieve vaardigheden en de techniek van het verkoopgesprek tot een inleiding in de moderne marketing - worden uitvoerig behandeld.

Geschreven vanuit de praktijk heeft 'Alles over verkopen' voldoende systematiek en diepgang om als leerboek voor zelfstudie te dienen. Lommert maakt zich boos over het feit dat er veel mensen zijn die verkopen en zich verkoper noemen, maar geen enkel benul hebben wat het vak verkopen inhoudt. Maar al te vaak worden mensen op klanten losgelaten wier vakkennis onvoldoende is om iemand die met diarree op het toilet zit een rol toiletpapier te verkopen.

Volgens Lommert is het dan ook onterecht dat bedrijven vaak klagen over het uitblijven van orders. Gebaseerd op 42 jaar commerciële verkoopervaring, waarvan 15 jaar in training en opleiding beschrijft Lommert het hoe en waarom van verkopen. Hij baseert zich daarbij op voorbeelden die alle aan de werkelijkheid zijn ontleend.

Inhoudsopgave

Inleiding

Deel 1 - Communicatieve vaardigheden

1. Een kennismaking

2. Wat is verkopen?

3. Communicatieve vaardigheden

4. De ideale verkoper

Deel 2 - De techniek van het verkoopgesprek

Inleiding

1. De structuur van het goede verkoopgesprek - eerste stap: De voorbereiding

2. Tweede stap: De binnenkomst

3. Derde stap: de contactuele fase

4. Vierde stap: Het ontdekken van de behoeften

5. Vijfde stap: Aanbod met argumenten

6. Zesde stap: Tegenwerpingen

7. Zevende stap: Reageren op de tegenwerpingen

8. Achtste stap: De aarzelingfase

9. Negende stap: De concretisering

10. De Laatste fase: Nazorg en service

11. De 100-vragenlijst - waarom kreeg ik de order toch niet?

Deel 3 - Aspecten van de moderne marketing

Enige aspecten van de moderne marketing

Epiloog

Literatuuropgave

Telefoonalfabet