Brugboek Marketing met ICT

Rien Hummel

overzicht

Brugboek Marketing met ICT is bestemd voor studenten in het hoger onderwijs (hbo en WO) die een opleiding volgen waar het vak marketing deel van uitmaakt. Het boek laat zien hoe ICT-toepassingen helpen bij het analyseren van markt- en klantgegevens, het nemen van marketingbeslissingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau, het gebruik van internet en andere ICT-gerelateerde kanalen en het efficiƫnter uitvoeren van processen.

 9789039524541 /  Academic Service /  2006 /  6de editie /  488p. /  pb / 

Brugboek Marketing met ICT

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Brugboek Marketing met ICT is bestemd voor studenten in het hoger onderwijs (hbo en WO) die een opleiding volgen waar het vak marketing deel van uitmaakt. Het boek laat zien hoe ICT-toepassingen helpen bij het analyseren van markt- en klantgegevens, het nemen van marketingbeslissingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau, het gebruik van internet en andere ICT-gerelateerde kanalen en het efficiënter uitvoeren van processen.

Deze zesde geheel herziene druk geeft een actueel overzicht van alle ICT-toepassingen die marketingactiviteiten ondersteunen. Nieuwe begrippen in deze zesde druk zijn onder andere de Telecommunicatiewet, accountability, marketing resource management, het DAKMAD-model, ADSL2/ADSL2+, zombienetwerken, zoekmachinemarketing (AdWords, AdSense), phishing, cloaking, duplicate pages, doorways, weblogs, RSS, RFID en ASP.

De nadruk ligt steeds nadrukkelijk op de marketing – niet op de technologie – en wat een organisatie met ICT-toepassingen kan doen om haar doelen te realiseren. De student leert de verschillende ICT-toepassingen kennen en te gebruiken voor de verschillende marketingactiviteiten. Uitgangspunt hierbij is dat een marketeer geen inhoudelijke ICT-expert hoeft te zijn; ICT-jargon wordt dus zoveel mogelijk vermeden en waar nodig toegelicht.

Een breed perspectief zorgt daarbij voor een geïntegreerde benadering met aandacht voor onder meer strategische analyses, CRM, multi-channeling, e-commerce en e-business, organisatie, implementatie en gebruiksvraagstukken. Elk hoofdstuk sluit af met een overzicht van kernbegrippen en zelfstudievragen. Daarnaast is het boek rijkelijk voorzien van recente voorbeelden en uitgebreid casemateriaal. U kunt een extra case en aan aantal sjablonen downloaden.

Rien Hummel is docent marketing aan het Instituut voor Marketing & Management van de Hanzehogeschool Groningen en doceert ook aan de Executive MBA Groningen en de NIMA-C opleiding van de Hanzehogeschool Groningen.

Van zijn hand verschenen ook de uitgaven Marketingplanning en Marketing en accountability.

Inhoudsopgave

Voorwoord

 Studiewijzer

1 Marketing

1.1 Wat is Marketing

1.2 De marketingactiviteiten

1.3 ICT-toepassingen

1.4 Een aantal ontwikkelingen

2 Strategische analyses

2.1 Strategische analyses en –planning als kader

2.2 Informatiesystemen en informatie

2.3 Beslissingen

2.4 Gegevens

2.5 Analyses en historische informatie

3 Strategische planning

3.1 Vraagvoorspelling

3.2.Tijdseries modellen

3.3 Causale modellen

3.4 Strategische beslissingen met behulp van ICT-toepassingen

4 CRM, de data

4.1 CRM, een inleiding

4.2 De gegevens

4.3 Verkrijgen en gebruik van gegevens

4.4 Samenvoegen en kwaliteit van gegevens

5 CRM: informatiesystemen, analyses en toepassingen

5.1 Informatiesystemen, een nadere uitwerking

5.2 CRM-analyses

5.3 CRM-toepassingen

5.4 Koppeling analyses met vier niveaus van CRM

5.5 Koppeling analyses met andere strategieën

6 Multi-Channeling

6.1 Multi-channeling, een inleiding

6.2 Relatie multi-channeling met ICT-toepassingen

6.3 Multi-channeling gerelateerd aan CRM en E-commerce & E-business

6.4 Multi-channeling gerelateerd aan organisatie- en marketingkeuzes

6.5Concretisering multi-channeling: afstemming en conflicten

7 E-commerce en E-business

7.1 E-commerce en E-business, een inleiding

7.2 Businessmodellen

7.3 E-commerce en E-business in relatie tot marketingactiviteiten

7.4 Internet gerelateerde zaken

8 Overige ICT-toepassingen

8.1 Overige ICT-toepassingen, een inleiding

8.2 ICT-toepassingen ter ondersteuning van uitvoerende marketingactiviteiten

8.3 ICT-toepassingen ter vervanging van menselijk handelen

8.4 ICT-toepassingen als elektronisch kanaal

8.5 Overige ICT-toepassingen en marketingactiviteiten

9 Ontwikkelen, implementeren en gebruik van ICT-toepassingen

9.1 Vragen voorafgaand aan de beslissing over ICT-toepassingen

9.2 Ontwikkelen en implementeren van ICT-toepassingen

9.3 Gebruik van ICT-toepassingen door Marketing

10. Cases

10.1 Verwijzingen naar HEO-ICT & Espelon en ACNielsen

10.2 Case: Student Fashion Today

Nawoord