De onmisbaarheidsfactor : In zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen

Floris Hurts

overzicht

Dit boek inspireert tot anders kijken naar uw klanten, uw marketing en de groeikansen van uw bedrijf. Het laat zien hoe organisaties onmisbaar kunnen worden, doordat klanten niet meer zonder ze willen. POD
 9789058711762 /  Thema /  2006 /  1ste editie /  180p. /  pb / 

De onmisbaarheidsfactor : In zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Dit boek inspireert tot anders kijken naar uw klanten, uw marketing en de groeikansen van uw bedrijf. Het laat zien hoe organisaties onmisbaar kunnen worden, doordat klanten niet meer zonder ze willen.

In zeven stappen illustreert het nieuwe mogelijkheden om onderscheidende waarde te creëren. De visie: innoveer uw bijdrage aan het functioneren van uw klanten. Resultaat: een structureel sterkere voorkeurspositie.

De prikkelende inzichten, praktische tips, handige denkmodellen, treffende voorbeelden en heldere schrijftrant geven eye-openers voor zowel b2c- als b2b markten. Lezers kunnen de modellen en schema's via de website (www.onmisbaarheidsfactor) gratis downloaden.

Inhoudsopgave

Deel I - Voorbereid beginnen Economie van diensten Marketing in een dienstensamenleving Ken uw startpositie

Deel II - Het concept ontwerpen

Stap 1: De juiste klanten kiezen

Stap 2: Het proces van de klant kennen

Stap 3: De onmisbaarheidsfactoren bepalen

Stap 4: Een onmisbaar serviceconcept bouwen

Stap 5: De waarde van onmisbaarheid bepalen

Deel III - Realisatie

Stap 6: Lerend implementeren

Stap 7: Onmisbaarheid communiceren

Begrippenlijst

Noten

Bronnen