De toekomst van concurrentie : Waarde creëren samen met de klant

C K Prahalad - Verlat Ramaswamy

overzicht

Echte innovatie schuilt volgens de auteurs in de geïndividualiseerde ervaringscultuur van de consument, ook wel experience economy genoemd. Zij geven in het tweede deel van het boek aan hoe bedrijven hun leiderschap en organisatie kunnen vernieuwen om de toekomstige concurrentiestrijd te winnen.

 9789025424770 /  Business Contact /  2004 /  263p. /  pb / 

De toekomst van concurrentie : Waarde creëren samen met de klant

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Consumenten zijn tegenwoordig goed geïnformeerd en maken deel uit van allerlei netwerken waarin ze contact hebben met andere consumenten en met bedrijven. Tegelijk geeft de consument zijn ervaringen zelf vorm en bepaalt voor een groot deel zelf de waarde van beschikbare diensten en producten.

Deze actieve houding en de technologische mogelijkheden tot interactie met anderen maken dat de consument in feite samen met bedrijven nieuwe waarde creëert. Prahalad en Ramaswamy beschrijven in dit boek de belangrijkste voorwaarden om het proces van gezamenlijke waardecreatie te laten slagen.

Echte innovatie schuilt volgens de auteurs in de geïndividualiseerde ervaringscultuur van de consument, ook wel experience economy genoemd. Zij geven in het tweede deel van het boek aan hoe bedrijven hun leiderschap en organisatie kunnen vernieuwen om de toekomstige concurrentiestrijd te winnen.

Inhoudsopgave

Voorwoord

1. Gezamenlijk waarde creëren

2. Bouwstenen van gezamenlijke creatie

3. Gezamenlijk creëren als ervaring

4. Innovatie van ervaringen.

5. Individualisering van ervaringen

6. Ervaringsnetwerken

7. De markt als forum

8. Nieuw strategisch kapitaal opbouwen

9. De manager als consument

10. Snel kennis genereren

11. Strategie als ontdekking

12. Nieuwe capaciteiten voor de toekomst opbouwen