Effectieve tweegesprekken. Handleiding bij het voorbereiden en voeren van gesprekken in organisaties

Marike van den Berg

overzicht

Hoe leidt u als leidinggevende de gesprekken met uw medewerkers in goede banen, en houdt u ook bij kritiek of slecht nieuws de werkrelatie prettig? Hoe geeft u op een motiverende manier feedback? En op welke manier laat u een kandidaat optimaal tot zijn recht komen tijdens een selectiegesprek? Op deze en andere vragen geeft Effectieve tweegesprekken antwoord.
 9789052615684 /  Academic Service /  2006 /  2de editie /  143p. /  pb / 

Effectieve tweegesprekken. Handleiding bij het voorbereiden en voeren van gesprekken in organisaties

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Hoe leidt u als leidinggevende de gesprekken met uw medewerkers in goede banen, en houdt u ook bij kritiek of slecht nieuws de werkrelatie prettig? Hoe geeft u op een motiverende manier feedback? En op welke manier laat u een kandidaat optimaal tot zijn recht komen tijdens een selectiegesprek? Op deze en andere vragen geeft Effectieve tweegesprekken antwoord.

Met de elementaire gespreksvaardigheden uit dit boek staat u sterker in uw schoenen in elk gesprek. Het voert u per gesprekstype vlot van voorbereiding naar geslaagde afronding.

Aan bod komen onder meer:

het selectiegesprek

het functioneringsgesprek

het slechtnieuwsgesprek

het geven van feedback

het hanteren van conflicten.

In deze tweede herziene druk zijn de gespreksvormen geactualiseerd en wordt er extra aandacht besteed aan boodschappen die niet direct aan de oppervlakte liggen. Bovendien zijn er twee nieuwe hoofdstukken toegevoegd: feedback geven en ontwikkelgesprekken voeren.

Auteur

Marike van den Berg (1963) heeft jarenlange ervaring als trainer in communicatietechnieken. Aansluitend werkte ze bij een grote consumentenorganisatie, als organisatieadviseur en in diverse managementfuncties. Ze stapte over naar een adviesbureau en richtte zich op managementtrainingen en het begeleiden van managementteams. In haar huidige functie ontwikkelt ze het MD-beleid voor het ministerie van Binnenlandse zaken.

 Inhoudsopgave

Inleiding

1. Communicatiefactoren

2. Elementaire gespreksvaardigheden

3. Probleemverkennend gesprek

4. Selectiegesprek

5. Doelstellingengesprek

6. Feedback geven

7. Functioneringsgesprek

8. Beoordelingsgesprek

9. Slechtnieuwsgesprek

10. Ontwikkelgesprek

11. Conflicten hanteren

Register