HR & Social Media : HR in de rol van gebruiker, business partner & change agent

Diano Russo - Inge Beckers

overzicht

De impact van sociale media op organisaties – en HR in het bijzonder – is groot. Organisaties waarbij sociale media een geïntegreerd onderdeel van de werkzaamheden zijn, maken het verschil. Zij weten zich op duurzame wijze te onderscheiden en zich tijdig aan te passen aan de veranderende omgeving. 'HR & Social Media' is het eerste boek dat laat zien wat de rol van HR hierin is en hoe belangrijk deze rol is.

Zodra organisaties ‘iets’ met sociale media gaan doen, krijgen zij te maken met een organisatie- en gedragsverandering en een essentieel andere manier van communiceren, samenwerken en organiseren. Organisaties die sociale media succesvol inzetten, vertalen de essentie ervan door in de manier waarop zij werken. HR speelt hierbij een belangrijke rol als gebruiker van sociale media, business partner en change agent.

'HR & Social Media' is voor HR-professionals, managers, studenten en andere geïnteresseerden die zich willen verdiepen in hoe je met sociale media een organisatie kunt verrijken. Het boek reikt handvatten aan als het gaat om waar te beginnen, hoe te implementeren en welke rol HR kan vervullen. Het uitgangspunt is de waarom-vraag: waarom zet je organisatie social media in? De vele praktische voorbeelden over nut en toepasbaarheid, adviezen en tips maken het een onmisbaar naslagwerk en inspiratiebron!
Inhoudsopgave
Inleiding: Het begin van een grote verandering

Deel 1: Context en theoretische handvatten

1. De HR-wereld verandert
-De wereld verandert
-Het communicatielandschap verandert
-De essentie van sociale media
-Drie HR-rollen
-Samenvattend

2. Acceptatie van sociale media
-Waarom sociale media nog niet alom geaccepteerd zijn
-Een grotere rol voor HR
-Verandervoorkeuren van organisaties
-Draagvlak voor sociale media creëren
-Samenvattend
Blog: Vanuit drijfveren sociale media accepteren

3. Gedragsrichtlijnen voor het gebruik van sociale media
-Waarom richtlijnen?
-Organisaties en social mediarichtlijnen
-Praktijkvoorbeelden
-Handvatten voor het opstellen van richtlijnen
-Sociale media en jurisprudentie
-Juridische vraagstukken voor HR
-Samenvattend

4. Welke veelgebruikte sociale media zijn interessant voor HR?
-Wat verstaan we onder sociale media?
-Gebruik van sociale media door HR
-Owned, earned and paid
-Veelgebruikte sociale media en de mogelijkheden voor HR
-Samenvattend

5. Het 5-stappenplan voor social media
-Laten we ook ‘iets’ met sociale media gaan doen!
-Het 5-stappenplan voor social media:
- Stap 1. WAAROM - Wat is het vraagstuk?
- Stap 2. WIE - Wie is de doelgroep?
- Stap 3. WAT - Wat is ons verhaal
- Stap 4. HOE - Welke kanalen, welke vorm, wanneer, wie gaat het doen?
- Stap 5. Randvoorwaarden
-Samenvattend

6. Luisteren, reageren en analyseren
-Monitoring
-Webcare
-Statistieken en analytics
-Samenvattend

7. Social media implementatie in fasen en de inzet van HR
Vijf fasen van implementatie:
-HR-inzet in de vijf fasen
- HR-inzet in fase 1: screenen kandidaten en plaatsen vacatures
- HR-inzet in fase 2: arbeidsmarktcommunicatie en werkgeversprofilering
- HR-inzet in fase 3: afbakening HR-activiteiten en referral recruitment
- HR-inzet in fase 4: gebruik van sociale media voor HR-vraagstukken
- HR-inzet in fase 5: organisatie-impact, data analyseren, en beleid aanpassen
-Samenvattend

Deel 2: Sociale media in de HR-praktijk

8. Arbeidsmarktcommunicatie en employer branding
-Van informatie verstrekken via dialoog naar verbinding
-Van profileren naar experience
-Hoe zet HR sociale media in voor arbeidsmarktcommunicatie?
Case VUmc: Van controle naar vertrouwen – in kleine stapjes

9. Interne communicatie en engagement
-Social intranet en interne sociale media
-Van profileren via storytelling naar experience
-Succesvol gebruikmaken van communities
-Hoe zet HR sociale media in voor interne communicatie en engagement?
Blog: Medewerkertevredenheidsonderzoek saai?
Sociale media maakt het leuker!

10. Gebruik van sociale media bij leren en ontwikkeling
-Sociale media bij leren en ontwikkeling
-Lerende organisaties, talentontwikkeling en leervoorkeuren
-Hoe zet HR sociale media in bij leren en ontwikkeling?
Case Arcadis: Een wereldwijd programma voor generatie Y

11. De rol van sociale media bij flexibiliteit
-Sociale media en flexibiliteit
-Nieuwe organisatiestructuren
-Hoe zet HR sociale media in bij flexibiliteit?
Case ’s Heerenloo: Kenniskaart

12. Veranderen met en door sociale media
-Sociale media en veranderingen
-De inzet van sociale media bij verandertrajecten
-Hoe zet HR sociale media in bij verandermanagement?
Case Aegon: Communicatievere medewerkers

13. Een blik vooruit
-Sociale media in de toekomst
-Impact van ontwikkelingen in sociale media op de organisatie
-Impact van ontwikkelingen in sociale media op HR-thema’s
-Het HR-beleid moet helemaal anders
-Hoe kan HR vernieuwen?

Geraadpleegde bronnen
Over de auteurs

Bijlage: HR Social Survey 2013

Trefwoordenregister
 9789462152618 /  Vakmedianet /  2015 /  1ste editie /  334p. /  pb / 

HR & Social Media : HR in de rol van gebruiker, business partner & change agent

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

De impact van sociale media op organisaties – en HR in het bijzonder – is groot. Organisaties waarbij sociale media een geïntegreerd onderdeel van de werkzaamheden zijn, maken het verschil. Zij weten zich op duurzame wijze te onderscheiden en zich tijdig aan te passen aan de veranderende omgeving. 'HR & Social Media' is het eerste boek dat laat zien wat de rol van HR hierin is en hoe belangrijk deze rol is. Zodra organisaties ‘iets’ met sociale media gaan doen, krijgen zij te maken met een organisatie- en gedragsverandering en een essentieel andere manier van communiceren, samenwerken en organiseren. Organisaties die sociale media succesvol inzetten, vertalen de essentie ervan door in de manier waarop zij werken. HR speelt hierbij een belangrijke rol als gebruiker van sociale media, business partner en change agent. 'HR & Social Media' is voor HR-professionals, managers, studenten en andere geïnteresseerden die zich willen verdiepen in hoe je met sociale media een organisatie kunt verrijken. Het boek reikt handvatten aan als het gaat om waar te beginnen, hoe te implementeren en welke rol HR kan vervullen. Het uitgangspunt is de waarom-vraag: waarom zet je organisatie social media in? De vele praktische voorbeelden over nut en toepasbaarheid, adviezen en tips maken het een onmisbaar naslagwerk en inspiratiebron! Inhoudsopgave Inleiding: Het begin van een grote verandering Deel 1: Context en theoretische handvatten 1. De HR-wereld verandert -De wereld verandert -Het communicatielandschap verandert -De essentie van sociale media -Drie HR-rollen -Samenvattend 2. Acceptatie van sociale media -Waarom sociale media nog niet alom geaccepteerd zijn -Een grotere rol voor HR -Verandervoorkeuren van organisaties -Draagvlak voor sociale media creëren -Samenvattend Blog: Vanuit drijfveren sociale media accepteren 3. Gedragsrichtlijnen voor het gebruik van sociale media -Waarom richtlijnen? -Organisaties en social mediarichtlijnen -Praktijkvoorbeelden -Handvatten voor het opstellen van richtlijnen -Sociale media en jurisprudentie -Juridische vraagstukken voor HR -Samenvattend 4. Welke veelgebruikte sociale media zijn interessant voor HR? -Wat verstaan we onder sociale media? -Gebruik van sociale media door HR -Owned, earned and paid -Veelgebruikte sociale media en de mogelijkheden voor HR -Samenvattend 5. Het 5-stappenplan voor social media -Laten we ook ‘iets’ met sociale media gaan doen! -Het 5-stappenplan voor social media: - Stap 1. WAAROM - Wat is het vraagstuk? - Stap 2. WIE - Wie is de doelgroep? - Stap 3. WAT - Wat is ons verhaal - Stap 4. HOE - Welke kanalen, welke vorm, wanneer, wie gaat het doen? - Stap 5. Randvoorwaarden -Samenvattend 6. Luisteren, reageren en analyseren -Monitoring -Webcare -Statistieken en analytics -Samenvattend 7. Social media implementatie in fasen en de inzet van HR Vijf fasen van implementatie: -HR-inzet in de vijf fasen - HR-inzet in fase 1: screenen kandidaten en plaatsen vacatures - HR-inzet in fase 2: arbeidsmarktcommunicatie en werkgeversprofilering - HR-inzet in fase 3: afbakening HR-activiteiten en referral recruitment - HR-inzet in fase 4: gebruik van sociale media voor HR-vraagstukken - HR-inzet in fase 5: organisatie-impact, data analyseren, en beleid aanpassen -Samenvattend Deel 2: Sociale media in de HR-praktijk 8. Arbeidsmarktcommunicatie en employer branding -Van informatie verstrekken via dialoog naar verbinding -Van profileren naar experience -Hoe zet HR sociale media in voor arbeidsmarktcommunicatie? Case VUmc: Van controle naar vertrouwen – in kleine stapjes 9. Interne communicatie en engagement -Social intranet en interne sociale media -Van profileren via storytelling naar experience -Succesvol gebruikmaken van communities -Hoe zet HR sociale media in voor interne communicatie en engagement? Blog: Medewerkertevredenheidsonderzoek saai? Sociale media maakt het leuker! 10. Gebruik van sociale media bij leren en ontwikkeling -Sociale media bij leren en ontwikkeling -Lerende organisaties, talentontwikkeling en leervoorkeuren -Hoe zet HR sociale media in bij leren en ontwikkeling? Case Arcadis: Een wereldwijd programma voor generatie Y 11. De rol van sociale media bij flexibiliteit -Sociale media en flexibiliteit -Nieuwe organisatiestructuren -Hoe zet HR sociale media in bij flexibiliteit? Case ’s Heerenloo: Kenniskaart 12. Veranderen met en door sociale media -Sociale media en veranderingen -De inzet van sociale media bij verandertrajecten -Hoe zet HR sociale media in bij verandermanagement? Case Aegon: Communicatievere medewerkers 13. Een blik vooruit -Sociale media in de toekomst -Impact van ontwikkelingen in sociale media op de organisatie -Impact van ontwikkelingen in sociale media op HR-thema’s -Het HR-beleid moet helemaal anders -Hoe kan HR vernieuwen? Geraadpleegde bronnen Over de auteurs Bijlage: HR Social Survey 2013 Trefwoordenregister