We wensen u prettige eindejaarsfeesten

Het einde van online winkelen : De toekomst van retail in een wereld die altijd verbonden is

Wijnand Jongen

overzicht

De retail kraakt in haar voegen door de economische crisis en de digitalisering van de samenleving. In 'Het einde van online winkelen' laat Wijnand Jongen zien dat de echte oorzaak dieper ligt: winkels zijn nauwelijks in staat in te spelen op het veranderende gedrag van klanten, die door ontwikkelingen als Internet of Things, 24 uur per dag verbonden zijn.
 9789047012252 /  Business Contact /  2018 /  3de editie /  336p. /  pb / 

Het einde van online winkelen : De toekomst van retail in een wereld die altijd verbonden is

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

De retail kraakt in haar voegen door de economische crisis en de digitalisering van de samenleving. In 'Het einde van online winkelen' laat Wijnand Jongen zien dat de echte oorzaak dieper ligt: winkels zijn nauwelijks in staat in te spelen op het veranderende gedrag van klanten, die door ontwikkelingen als Internet of Things, 24 uur per dag verbonden zijn.

Het einde van online winkelen markeert het begin van een nieuw tijdperk waarin personalisering en digitalisering naadloos samengaan. Winkels moeten met nieuwe businessmodellen komen om een plek te veroveren in een wereld die steeds meer gedomineerd wordt door marktplaatsen en platformen. Ze moeten transformeren in digitale netwerkorganisaties waar de menselijke maat weer centraal staat.

Wijnand Jongen geeft aan de hand van talloze inspirerende voorbeelden een ultiem overzicht van de trends en ontwikkelingen die het retaillandschap in rap tempo veranderen. Hij schetst een helder beeld van de toekomst, waardoor dit boek onmisbaar is voor iedereen die wil weten wat de detailhandel en de dienstensector te wachten staat.

Inhoudsopgave

Inleiding

1. De onlificering van de samenleving

2. Onlife retail in de slimme economie

3. Consumeren in de deeleconomie

4. Duurzaam winkelen in de circulaire economie

5. Winner takes all in de platformeconomie

6. De machtige onlife consument

7. Oriëntatie: de n=1 factor

8. Selecteren: het nieuwe keuzeparadigma

9. Betalen: no-click buy in de blockchain

10. Afleveren: het dilemma van de last mile

11. Customer care: van klantenservice naar customer intimacy

12. Nieuwe businessmodellen

13. Werken en leren in onlife retail

14. De opkomst van de netwerksamenleving

Dankwoord

Noten

Register

Over de auteur