Mediation op het werk : Verwijzen door professionals

Alex Brenninkmeijer - Inge Kabbes - Karen van Oyen

overzicht

Mediation staat steeds meer in de belangstelling en is in veel gevallen succesvol. In het mediationproces speelt de verwijzer een belangrijke rol. POD
 9789039525449 /  Academic Service /  2007 /  1ste editie /  240p. /  pb / 

Mediation op het werk : Verwijzen door professionals

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Mediation staat steeds meer in de belangstelling en is in veel gevallen succesvol. In het mediationproces speelt de verwijzer een belangrijke rol.

Managers, personeelsfunctionarissen, advocaten, hulpverleners en vertrouwenspersonen treden geregeld op als verwijzer. Ook accountants, rechters, juridisch adviseurs en bedrijfsartsen verwijzen regelmatig naar mediation.

Als verwijzer krijgt u te maken met partijen in een conflict. U moet dan heldere informatie kunnen geven over mediation en andere methoden van conflictoplossing. Ook is inzicht nodig in de verwijzersrol en het traject dat u als verwijzer doorloopt.

Met 'Medation op het werk' krijgen (toekomstige) verwijzers hierover alle benodigde informatie.

Aan bod komen onder andere:

- mediation, het mediationtraject en de betrokkenen

 - competenties van verwijzers

- gesprekstechnieken voor verwijzers

- het verwijzerstraject

- conflicten, conflictstijlen en conflicthantering

- verschillende vormen van onderhandelen.

Inhoudsopgave

Voorwoord

1. Inleiding: verwijzen en mediation

2. Communiceren in verwijzersgesprekken

3. Conflicten

4. Onderhandelen

5. Mediation en de betrokkenen

6. Juridische stappen en de organisatie van mediation in Nederland

7. Verwijzen naar methoden van conflictoplossing

8. Toepassingen van mediation in Nederland

Casussen

Bijlagen

Literatuur

Over de auteurs

Register