Waarom begrijp je me niet? Beter samenwerken door het (h)erkennen van communicatiestijlen

Brigitte Heldeweg - Gert van Grunsven - Manon Désar

overzicht

Gesprekken lopen niet altijd zoals we hadden verwacht. Uw gesprekspartner reageert ineens heel emotioneel, lijkt helemaal niet geïnteresseerd in uw verhaal, blijft maar om de hete brij heen draaien of komt met oplossingen terwijl u alleen wilde overleggen.
 9789089650283 /  Van Buuren /  2009 /  224p. /  pb / 

Waarom begrijp je me niet? Beter samenwerken door het (h)erkennen van communicatiestijlen

Dubbelklik op de afbeelding voor groot formaat

Uitzoomen
Inzoomen

Meer afbeeldingen

Details

Gesprekken lopen niet altijd zoals we hadden verwacht. Uw gesprekspartner reageert ineens heel emotioneel, lijkt helemaal niet geïnteresseerd in uw verhaal, blijft maar om de hete brij heen draaien of komt met oplossingen terwijl u alleen wilde overleggen.

Frustrerend … en onnodig! ‘Waarom begrijp je me niet?’ laat zien hoe u ervoor kunt zorgen dat gesprekken wél effectief verlopen.

U maakt kennis met vier communicatiestijlen die op de werkvloer voorkomen:

- de directieve stijl

 - de expressieve stijl

 - de coöperatieve stijl

- de beschouwende stijl

Inzicht in uw eigen communicatiestijl helpt u om uw kwaliteiten beter te benutten en valkuilen te vermijden. Daarnaast is het nuttig om u bewust te zijn van de communicatiestijl die uw collega, manager of klant hanteert, zodat u daarop kunt inspelen.

De kans dat u uw gespreksdoel bereikt wordt hiermee een stuk groter. Maar bovenal leidt het tot een leukere en effectievere samenwerking!

Inhoudsopgave

Voorwoord Inleiding

Hoofdstuk 1: De vier communicatiestijlen

Hoofdstuk 2: De directieve stijl

Hoofdstuk 3: De expressieve stijl

Hoofdstuk 4: De coöperatieve stijl

Hoofdstuk 5: De beschouwende stijl

Hoofdstuk 6: Het vergroten van je wendbaarheid

Hoofdstuk 7: Samenwerken onder stress

Hoofdstuk 8: Veelgestelde vragen

Bijlage: Test je eigen communicatiestijl

 Literatuur Over de auteurs